如果在使用12306（中国铁路客户服务中心）时未能收到短信提醒，可能有以下几种原因。
1、手机号填写不正确：请检查填写的手机号码是否正确。
2、短信通知服务未开启或已过期：用户可能未开启短信通知服务或该服务已过期，用户可以尝试重新开启或续费短信通知服务。
3、系统繁忙或网络问题：有时系统繁忙或网络问题可能导致短信无法发送，可以尝试重新操作或稍后再试。
4、运营商问题：有时运营商可能会出现问题，导致用户无法收到短信，可以尝试联系运营商查询。
还需要注意以下几点：
1、确保手机信号良好，能够正常接收短信。
2、检查手机是否设置了短信屏蔽或拦截功能，确保没有屏蔽来自12306的短信。
3、如果使用了某些安全软件或应用，尝试暂时禁用它们，看是否会接收来自12306的短信，有时这些软件可能会干扰短信的正常接收。
如果尝试了以上方法仍然无法收到短信提醒，建议联系12306客服进行咨询，他们会提供更具体的帮助和建议。
