如果在尝试使用铁路客户服务中心（12306）购票时收到短信发送错误的提示，可以尝试以下步骤来解决这个问题。
1、检查网络连接：确保网络连接稳定，尝试刷新页面或重新登录。
2、重新输入信息：核对输入的手机号码是否正确，确保没有输入错误或遗漏。
3、清除缓存和Cookies：有时候浏览器的缓存和Cookies可能会导致问题，尝试清除浏览器缓存和Cookies后重新登录。
4、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系铁路客户服务中心的客服人员，他们可以提供更具体的帮助，可以通过拨打客服电话或在官方网站或APP上寻找在线客服。
5、检查短信服务状态：确认自己的手机短信功能是否正常，以及是否设置了阻止接收来自未知来源的短信。
如果问题仍然存在，可能需要等待一段时间再尝试购票或联系银行方面确认是否出现相关问题，也请确保个人信息的安全，避免个人信息泄露导致的问题，如果怀疑个人信息被泄露，应及时联系相关部门进行处理。
