您可以通过发送短信查询铁路12306的相关信息。具体操作如下。
1、发送“车票+查询日期+站点名称”到官方指定的号码，例如发送“车票+出发日期+出发地+目的地”到12306，只能查询一个月内的订单信息。
2、输入车票信息后，系统会回复车票信息，如果未收到订单信息，可以再次发送短信进行查询，如果查询不到结果，建议直接拨打全国铁路电话进行人工客服查询，人工客服的联系方式为：区号+铁路电话客服号码（如：020-xxxx），拨打后根据语音提示选择相应的按键进行业务咨询和查询，您也可以登录官方网站进行查询，如果手机注册过铁路账号，还可以直接登录铁路官方网站进行查询，在网站上，您可以找到订单详情页面，输入订单号进行查询，铁路订单状态也可以通过手机APP进行查询，如果已经注册了账号并绑定了手机，可以直接登录APP进行查询，如果未绑定手机，可以在APP上绑定手机并查询订单状态，如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系客服寻求帮助，客服会根据您的具体情况提供解决方案和建议，通过以上方式可以方便地查询铁路订单信息。
