如果您在使用软件发送短信时收不到信息，您可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、检查手机号码和短信接收是否正常：首先确认您的手机号码是否正确，并且手机短信接收功能正常，可以尝试给朋友发送一条短信，看看是否能正常接收。
2、检查短信发送方的状态：确认发送方是否正常发送短信，并且是否有足够的短信余额或信用，如果发送方存在问题，您可以联系相关服务商解决。
3、检查软件设置：检查您使用的软件的设置，确保短信功能已经开启并且配置正确，有些软件可能需要您提供特定的短信中心号码或其他设置才能正常工作。
4、检查网络信号：确保您的设备处于良好的网络信号覆盖范围内，并且网络连接正常，如果网络信号不稳定或存在其他问题，可能会导致短信无法接收。
5、重新启动软件或设备：有时候软件或设备出现问题可能会导致短信无法接收，您可以尝试重新启动软件或设备，看看问题是否得到解决。
6、联系客服支持：如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，您可以联系软件的客服支持团队，向他们报告问题并寻求帮助，他们可能会提供更具体的解决方案或建议。
需要注意的是，不同的软件和情况可能需要不同的解决方法，您可以根据实际情况尝试以上方法来解决问题，如果问题依然存在，最好联系专业人士进行进一步的排查和解决。
