如果您在使用工商银行的服务时，未能收到短信通知，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、确认您的手机是否处于正常状态，包括信号连接、停机状态以及短信储存空间等，如果手机无法正常接收短信，您可以尝试重启手机或更换手机测试。
2、检查您的短信是否因关键字屏蔽或防火墙阻止被拦截，您可以查看短信拦截列表或防火墙设置，确保工商银行的短信不被拦截。
3、确认您是否已经成功开通工商银行短信提醒服务，如果没有开通，您可以前往工商银行柜台或网上银行开通该服务。
4、如果以上步骤都无法解决问题，您可以联系工商银行客服寻求帮助，提供您的姓名、身份证号、联系方式和遇到的问题，客服人员会尽力帮助您解决问题。
您还可以考虑以下建议，以确保您能够正常接收工商银行短信通知：
1、确保您提供的手机号码准确无误，并且在银行的记录中更新。
2、确保您的手机能够正常接收短信，并且没有被列入黑名单或屏蔽名单。
3、定期查看您的银行账户和交易明细，以确保及时发现任何异常。
如果您无法接收工商银行短信通知，不要着急，按照上述步骤逐一排查问题，并联系银行客服寻求帮助。
