短信收不到和电话打不通可能由多种因素造成，具体原因包括但不限于以下几点。
1、手机欠费或停机：确保手机没有欠费或停机，如果欠费或停机，需要及时充值话费或交清费用。
2、信号问题：如果处于信号较差的区域或者信号被干扰，可能会出现短信接收延迟或无法接电话的情况，可以尝试移动到信号较好的地方，看问题是否解决。
3、手机存储空间不足：如果手机存储空间不足，可能会影响短信和电话的正常接收，清理手机内存和存储空间，看是否能解决问题。
4、SIM卡故障：SIM卡出现问题也可能导致无法正常接收短信和电话，可以尝试将SIM卡插入其他手机测试，或者到运营商的营业厅检查SIM卡是否有问题。
5、手机设置问题：检查手机是否设置了短信屏蔽或呼叫转移等设置，这些设置可能会导致无法正常接收短信和电话。
6、运营商问题：也有可能是运营商出现了问题，比如系统升级、维护等，可以联系运营商客服咨询相关情况。
7、恶意软件或病毒感染：如果手机被恶意软件或病毒感染，可能会影响短信和电话的正常接收，尝试进行病毒查杀或恢复出厂设置。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商的客服寻求进一步的帮助。
