锁屏时不显示短信信息可能是由于手机设置问题导致的。您可以按照以下步骤检查和调整设置。
1、检查通知设置：进入手机的“设置”界面，找到“通知与状态栏”或“通知管理”，查看短信应用的通知权限是否开启，如果没有开启，请滑动开启。
2、锁屏通知权限：在通知设置中，找到“锁屏通知”或“锁屏显示”，确保短信应用的锁屏通知权限是开启状态。
3、通知显示设置：部分手机可能提供多种通知显示方式，如“显示横幅”、“显示弹窗”等，您可以根据自己的需求选择合适的显示方式。
4、隐私保护设置：如果手机有隐私保护或安全设置，可能会影响短信的显示，请检查相关设置，确保短信应用有适当的权限。
5、软件更新：确保您的手机系统和短信应用都是最新版本，因为某些功能或设置可能在新版本中得到更新或修复。
6、清除缓存和数据：清除短信应用的缓存和数据可能有助于解决问题，请进入“设置”中的“应用管理”，找到短信应用，选择“清除缓存”和“清除数据”。
7、重启手机：完成以上设置后，尝试重启手机，然后再次测试是否能在锁屏时显示短信信息。
如果您按照上述步骤仍然无法解决问题，建议您联系手机制造商的客服或访问附近的手机维修店，寻求更专业的帮助。
