在网购过程中接到电话或短信时，应当保持警惕，谨慎处理。以下是一些正确的做法。
1、核实来源：首先确认信息来源是否可靠，是否是真正的商家或物流服务商，可以通过官方渠道核实电话和短信的真实性。
2、不要轻信诈骗信息：警惕任何要求提供个人信息、银行账户、密码等敏感信息的电话或短信，真正的商家或物流服务商通常不会通过电话或短信要求提供此类信息。
3、谨慎点击链接：不要随意点击来自未知来源的链接，特别是那些要求提供个人信息或进行交易的链接，这些链接可能是恶意链接，会导致个人信息泄露或资金损失。
4、核实交易信息：如果接到有关交易信息的电话或短信，例如订单状态变更、退款等，可以通过官方渠道（如网站、客服等）核实信息的真实性。
5、保护个人信息：不要将个人信息泄露给陌生人，包括身份证号码、银行账户、手机号码等，如果有人以各种理由要求提供这些信息，应当保持警惕，并拒绝提供。
6、及时报警：如果怀疑接到的是诈骗电话或短信，或者已经遭受了损失，应及时向当地公安机关报案，以便尽快处理并防止更多人受到损失。
在网购过程中接到电话或短信时，要保持警惕，谨慎处理，避免个人信息和资金损失。
