如果在携程预订酒店但没有收到短信，想要办理退款手续，可以按照以下步骤进行。
1、登录携程账户：在电脑端或移动端登录自己的携程账户。
2、找到订单信息：在账户内找到“我的订单”或“酒店订单”，查看自己的酒店订单详情。
3、申请退款：在订单详情页面，找到退款相关的选项，按照页面提示进行退款申请，可能需要选择退款原因，请根据实际情况选择。
4、等待审核：提交退款申请后，携程会进行审核，审核通过后，退款金额将按照原支付方式退回。
5、联系客服：如果没有找到退款选项或遇到其他问题，可以在携程客服中心联系客服人员，向他们说明情况并寻求帮助，客服人员会指导你完成退款手续，也可以致电携程客服热线进行咨询和退款申请。
6、注意短信通知：虽然你没有收到预订酒店的短信，但携程系统可能已发送其他通知短信，请检查自己的短信收件箱，确保没有遗漏任何与预订相关的信息。
具体的退款政策和流程可能因酒店政策或携程的规定而有所不同，在某些情况下，可能会收取一定的退款手续费，在申请退款前，建议详细了解相关政策和费用，如果遇到困难，携程的客服人员会提供进一步的帮助和解决方案。
