无法收到验证码和短信可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机网络状况不佳或信号不稳定，影响了验证码的接收，可以尝试转移到网络状况良好的环境下重新获取验证码。
2、手机号输入错误，检查自己输入的手机号码是否正确，确保没有多号或少号的情况。
3、手机安装了短信拦截软件或设置了短信拦截规则，可以尝试取消拦截设置或卸载相关软件。
4、短信网关拥堵或出现故障，这种情况可能需要等待一段时间再尝试获取验证码，可以尝试发送一条查询短信，看是否能够正常接收回复，如果仍然无法收到短信，可能需要联系服务提供商寻求帮助。
5、手机存储空间已满或短信app出现故障，清理手机存储空间或重新安装短信应用可能有助于解决问题。
6、号码被运营商列入黑名单或者存在其他账户安全问题，这种情况可能需要联系运营商或相关平台客服进行处理。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系手机运营商或相关平台客服寻求进一步的帮助。
