电话打不出去、收不到短信但能上网，可能出现的原因如下。
1、信号问题：所处的环境可能信号不好，导致电话打不出去和短信接收不到，可以移动到信号较好的地方再尝试打电话和接收短信，检查手机是否开启了飞行模式或离线模式，这些模式会暂时关闭通信功能。
2、SIM卡问题：SIM卡可能没有插好或者出现故障，可以尝试重新插拔SIM卡或更换SIM卡进行测试，如果更换SIM卡后仍然无法打电话和接收短信，那么可能是手机通信功能出现了问题。
3、手机设置问题：可能是手机设置禁止了打电话和接收短信的功能，可以进入手机设置检查相关功能是否被禁用，并尝试重新开启，同时确认手机是否欠费了，欠费情况下也可能无法打电话和接收短信。
4、应用程序或系统问题：某些应用程序冲突或系统错误也可能导致通信功能异常，可以尝试重启手机或恢复默认设置进行测试，如果仍然无法解决问题，可能需要将手机恢复出厂设置或寻求专业的技术支持。
5、运营商问题：也有可能是运营商出了问题，可以联系运营商客服咨询相关情况，运营商可能正在进行维护或更新，或者你的账户可能存在问题，如欠费、过期等，运营商客服可以帮助你确认账户状态并解决问题。
只是可能的解决方法，具体问题需要根据实际情况来判断和处理，如果以上方法都不能解决问题，建议寻求专业的技术支持。
