如果您在使用vivo手机时遇到无法下载彩信的问题，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查网络连接：确保您的手机已连接到互联网，并且网络连接稳定，彩信的下载需要网络支持，如果您的网络信号不稳定或无法连接到网络，可能会导致无法下载彩信。
2、检查彩信设置：进入手机的“设置”菜单，找到“移动网络”或“双卡与移动网络”选项，检查彩信相关设置是否正确，确保彩信下载功能已开启，并且服务器地址和端口设置正确。
3、清除缓存和数据：手机的缓存和数据可能会导致一些问题，您可以尝试清除短信应用的缓存和数据，然后重新尝试下载彩信，进入“设置”菜单，找到“应用管理”或“应用与通知”选项，找到短信应用，选择清除缓存和数据。
4、检查短信大小：某些运营商对彩信的大小有限制，如果彩信过大，可能会导致下载失败，请确保彩信的大小不超过运营商的限制。
5、检查手机存储空间：确保手机有足够的存储空间来保存彩信，如果手机存储空间不足，可能会导致无法下载彩信。
6、重启设备：重启设备可以解决一些临时的问题，包括无法下载彩信的问题。
7、更新软件版本：确保您的vivo手机和短信应用都是最新的版本，软件更新可以解决一些已知的问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系您的运营商或vivo手机客服寻求进一步的帮助，他们可能会提供更具体的解决方案或建议您进行进一步的检查和维修。
