如果在联通app中获取短信验证码时遇到异常情况，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码：确保输入的手机号码是正确的，并且没有输入错误或多余的字符。
2、检查短信接收情况：确认手机是否能够正常接收短信，可以尝试给朋友发送短信，看是否能够正常接收。
3、重新启动手机：有时候手机的短信功能会出现一些临时性的故障，可以尝试重启手机，然后再次尝试获取验证码。
4、检查手机信号：确保手机信号良好，如果手机信号较弱或处于无信号状态，可能会导致无法接收短信验证码。
5、检查短信拦截：有些手机会拦截一些陌生号码发送的短信，确认是否设置了拦截陌生短信的功能，并将其关闭或添加到白名单中。
6、联系联通客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系联通客服寻求帮助，客服人员会询问您的具体情况并尝试帮助您解决问题。
如果问题是由于联通系统的问题导致的，可能需要等待一段时间，直到系统恢复正常，在任何情况下，保持耐心并尝试不同的解决方法，通常能够解决获取短信验证码异常的问题。
