如果身份证和手机号码不符，可以采取以下步骤来解决这个问题。
1、联系手机运营商：首先需要联系手机运营商，确认手机号码是否与身份证信息相符，如果运营商能够确认是身份信息有误，那么需要携带身份证和相关的证明材料前往营业厅办理更正手续。
2、联系银行或相关机构：如果是因为在办理银行卡或其他业务时出现了身份证和手机号码不一致的情况，需要及时联系相关机构，如银行或政府机构等，提交相关证明材料进行更正。
3、到公安机关办理身份证变更手续：如果身份证信息确实存在错误，需要前往公安机关办理身份证变更手续，在办理过程中，需要携带身份证、户口本、相关证明文件以及照片等材料，进行身份信息的更正。
4、在网上进行申诉：还可以尝试登录相关网站或应用，如身份证实名认证系统，进行在线申诉，根据提示提供相关信息，以便机构能够更快地处理这个问题。
无论采取哪种方式解决，都需要提供相关证明材料，如身份证、户口本、手机运营商提供的证明文件等，建议尽快解决身份证和手机号码不一致的问题，以免影响日常生活和工作。
