如果在尝试使用12306（中国铁路客户服务中心）时发现自己的身份证和手机号码不匹配，可能是由于输入错误或信息已更改，以下是一些解决此问题的建议。
1、核实输入信息：请再次检查输入的身份证号和手机号码是否正确，确保没有任何输入错误。
2、更新信息：如果手机号码和身份证信息已经发生变化，需要使用新的正确信息进行注册或登录。
3、找回账号：如果忘记了账号或密码，可以尝试使用找回账号或密码的功能，系统会发送验证信息到绑定的手机或邮箱，按照提示操作即可。
4、联系客服：如果以上方法都不能解决问题，可以联系12306的客服人员，向他们说明情况并寻求帮助，客服人员会要求提供一些身份验证信息以确认身份，然后协助解决问题。
5、前往火车站售票窗口：如果手机APP或在线服务无法解决问题，还可以前往火车站的售票窗口，携带身份证等有效证件，寻求工作人员的帮助并解决问题。
为了保护个人信息的安全，请确保只在官方平台或信誉良好的网站上进行操作，避免在不安全的环境透露个人信息，以上内容仅供参考，如不能解决您的问题，请以铁路部门官方指导为准。
