如果手机号和身份证不是本人，想要更改移动的服务，可以采取以下步骤。
1、证明所有权：需要证明自己对手机号和身份证有合法所有权，这可能涉及到提供相关的法律文件，如购买凭证、身份证遗失证明等。
2、联系移动服务提供商：联系移动服务提供商（如中国移动、中国联通等），并告知他们手机号和身份证信息不匹配的情况。
3、提供证明文件：根据移动服务提供商的要求，提供相关的证明文件，这些文件可能包括身份证遗失证明、户口本、派出所出具的身份证明等。
4、进行身份验证：可能需要进行身份验证，以确保是合法使用人，这可能包括回答问题、提供其他个人信息等。
5、等待审核：移动服务提供商会审核提供的证明文件和信息，并可能需要一段时间来处理这个问题。
6、更改信息：一旦审核通过，移动服务提供商会更改相关信息，并将服务转移到正确的身份和手机号上。
这个过程可能因地区和具体情况而有所不同，建议直接联系移动服务提供商，了解具体的操作流程和所需文件，由于涉及到个人信息和隐私，建议在处理此类问题时保持警惕，避免泄露个人信息。
