如果您在使用网易云时接收不到短信，可能有以下几个原因。
1、网络问题：您的网络连接可能不稳定或中断，导致无法接收短信，您可以尝试切换到其他网络环境，例如使用移动数据或 Wi-Fi。
2、手机号输入错误：请检查您输入的手机号是否正确，如果输入错误，您将无法正常接收短信。
3、网易云服务器问题：云服务的服务器可能会出现故障或维护，导致短信无法及时送达，您可以稍后再试，或者联系网易云客服寻求帮助。
4、手机设置问题：您的手机可能设置了拦截陌生短信或第三方应用短信的功能，导致您无法接收来自网易云的短信，您可以检查手机设置，并尝试关闭这些功能。
5、短信发送限制：在某些情况下，系统可能会因为各种原因暂时限制短信的发送，您可以联系网易云客服了解是否有此类限制，并寻求解决方案。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系网易云客服，他们可能会提供更具体的帮助和解决方案。
