如果在办理电话卡时身份证识别不到，可以根据以下步骤尝试解决。
1、检查身份证：确认身份证是否消磁或者过期，如果是这种情况，需要及时更换新的身份证并确保信息同步更新到系统中，如果身份证没有问题，可以尝试清理身份证上的污渍，确保身份证芯片能够正常读取。
2、核实身份信息：有时候身份信息可能录入有误，需要与工作人员核实身份信息是否正确，如果发现身份信息有误，需要及时向相关部门申请更正。
3、更换识别方式：一些营业厅可能只提供机器识别身份证的方式，如果机器无法读取身份证信息，可以尝试手动输入身份证信息或者更换其他方式进行身份认证。
4、咨询客服：如果以上方法都无法解决问题，可以向客服咨询并寻求帮助，客服会根据具体情况给出相应的解决方案。
为了避免因身份证问题影响办理电话卡的情况，可以提前做好准备，例如保持身份证的清洁并避免消磁，同时确保身份证信息的准确性，在办理电话卡时，尽量确保身份证处于有效期内并且能够正常读取，以上内容仅供参考，具体情况可能因地区和营业厅而有所不同，如遇到相关问题，建议直接咨询营业厅工作人员获取最准确的解决方案。
