移动接收不到短信时，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、确认手机是否处于正常状态：检查手机电量是否充足，信号是否稳定，屏幕是否亮起，如果手机处于无电或信号不稳定的状态，可能会导致短信接收延迟或无法接收。
2、检查手机存储空间是否充足：如果手机存储空间已满，可能会导致短信无法正常接收，可以尝试删除一些不必要的文件或应用程序，以释放存储空间。
3、检查SIM卡是否插好：如果SIM卡没有插好或损坏，可能会导致无法接收短信，可以尝试重新拔插SIM卡或更换SIM卡进行测试。
4、检查短信设置：确保手机短信功能正常开启，并且短信中心号码设置正确，如果不确定如何操作，可以查阅手机的使用手册或联系手机制造商的客服进行咨询。
5、联系移动运营商客服：如果以上步骤都没有解决问题，建议联系移动运营商的客服寻求帮助，他们可能会要求你提供手机号码、姓名、身份证号等信息以确认身份，然后帮助你查找问题的原因并给出解决方案。
6、检查短信是否因关键字屏蔽：有时候移动运营商可能会屏蔽一些包含特定关键字的短信，可以检查是否有此类屏蔽设置。
7、检查短信是否在短信垃圾箱中：部分手机会有短信垃圾箱功能，可能被误判的短信会放入垃圾箱，可以检查该处。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要进一步的技术支持来解决问题。
