当iOS设备无法收到短信并且视频播放没有声音时，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查是否达到短信储存上限：确保设备上还有足够的存储空间来接收新的短信，如果存储空间不足，可以考虑删除一些不必要的文件或应用程序来腾出空间。
2、检查短信功能是否正常：进入“设置”中的“短信”，查看是否开启了相关功能，并确保没有误开“短信转发”到其他设备，也可以尝试重启设备或更新系统。
3、检查通知设置：确保设备已开启接收短信的通知功能，进入“设置”，选择“通知”，在“信息”或“短信”下查看是否已开启通知，并且提醒声音是开启状态，还可以尝试将重要通知的开关打开。
4、检查媒体音量：确保设备的媒体音量已开启，可以在播放视频时，通过调节音量键或使用控制中心中的音量滑块来增加音量。
5、检查耳机或蓝牙设备：如果使用耳机或蓝牙设备来听视频声音，请确保它们已正确连接并处于工作状态，也可以尝试更换其他耳机或重启蓝牙设备来解决连接问题。
6、检查信号连接：确保设备处于良好的信号覆盖范围内，并且信号强度足够以接收短信和播放视频声音，如果信号较弱，可以尝试移动到信号更好的区域。
7、还原网络设置：有时网络设置可能会导致短信和声音问题，可以进入“设置”中的“通用”，然后选择“还原”，点击“还原网络设置”，但请注意，此操作会清除网络设置并可能导致需要重新设置网络连接。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求进一步的帮助和支持。
