如果您的手机号在12306上被占用，并且您想要解绑或更改您的手机号，您可以按照以下步骤联系人工客服进行处理。
1、打开铁路12306应用或网站，并登录您的账户。
2、找到并点击“我的12306”或“个人中心”等选项。
3、在个人中心页面中找到并点击“联系客服”或“在线客服”等选项。
4、进入客服页面后，选择“人工客服”或“在线客服转人工”等选项，以接入人工客服系统。
5、在接入人工客服后，向客服人员说明您的问题，我的手机号被占用，需要解绑或更改”，并提供您的账户信息和身份证明以便客服人员核实身份。
6、根据客服人员的指示，提供所需的信息和证明，以便客服人员处理您的问题，可能需要您提供手机号码、账户密码、身份证号码等相关信息。
7、客服人员会告诉您如何处理问题，例如解绑或更改手机号码等，请按照客服人员的指示进行操作，并耐心等待处理结果。
由于铁路客服人员的工作量和压力较大，您可能需要等待一段时间才能接入人工客服系统，为了保护您的账户安全，客服人员可能会要求您提供额外的验证信息，如果您遇到任何问题或困难，请保持耐心并寻求客服人员的帮助。
