如果在携程上订购了机票，但查询不到订单信息，可以尝试以下方法解决。
1、检查短信是否被拦截或是否发送成功，有时手机安全软件可能会拦截一些服务短信，建议查看手机安全软件的短信记录，确认是否成功接收到携程的订票短信，如果确认短信被拦截，可以将其添加到白名单中，如果仍未收到短信，请联系携程客服确认订单状态。
2、确认订单信息是否正确，在携程网站或APP上登录账号，查看订单历史记录，确认订单信息是否已生成且状态正常，如果订单信息有误或无法查询到，请联系携程客服进行处理。
3、联系携程客服，如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系携程客服查询订单状态，客服人员会要求提供订单的相关信息以便查询，如果确认订单存在问题，会协助解决。
还可以尝试以下操作获取帮助：
1、在携程旅行应用中点击“我的”，选择“全部订单”，尝试获取订单详情。
2、使用订单号查询订单状态，如果有具体的订单号，可以在携程网站或APP上输入订单号查询订单状态。
如果仍然无法查询到订单信息，建议保存与订票相关的一切信息截图或记录，然后联系携程客服寻求进一步的帮助，确保在官方渠道下载携程应用，以保障个人信息安全和订单安全。
