如果您无法查询到中国移动套餐使用情况，可以尝试以下几个方法解决。
1、确认查询方式：通过发送短信“CXLL”到10086，或者拨打10086客服热线，按照语音提示操作进行查询，确保您的手机号码输入无误。
2、检查短信接收情况：确认您的手机是否可以正常接收短信，如果手机无法接收短信，可能是因为手机处于欠费状态、短信功能被停用或手机设置问题，您可以尝试重启手机或更换手机测试。
3、检查套餐状态：如果您的手机号码处于欠费状态，可能导致无法查询套餐使用情况，请及时缴纳欠费并等待一段时间，再尝试查询。
4、联系客服：如果以上方法均无法解决问题，建议您直接联系中国移动客服人员，寻求他们的帮助，可以通过拨打10086客服热线或者在中国移动官网在线客服留言。
5、确认套餐类型：如果您的套餐是融合套餐或者共享套餐，可能需要登录中国移动APP或网上营业厅进行查询，因为这些套餐的查询方式可能与普通套餐有所不同。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议您前往当地的中国移动营业厅寻求帮助，工作人员会为您提供更详细的指导和帮助。
