催收选择通过短信而不是电话联系债务人的家人，可能有以下几个原因。
1、避免打扰：可能考虑到债务人的家人可能并不需要了解催收情况，或者他们正在忙于其他事情，打电话可能会打扰到他们，相比之下，发送短信更为灵活，可以选择在不干扰他人的时间发送。
2、避免冲突：打电话沟通时，双方可能更容易陷入情绪化的冲突，不利于催收工作的顺利进行，而短信沟通更为冷静，可以避免因情绪冲动导致的冲突。
3、信息传递准确性：通过短信，催收人员可以更加仔细地编辑和发送信息，确保信息的准确性和完整性，而电话沟通可能会因为语速、口音等因素导致误解。
4、法规合规性：在某些情况下，催收公司需要遵循特定的法规和标准操作程序，发送短信可能更符合这些规定，例如避免在未经债务人同意的情况下打电话给他们。
催收人员选择发短信而不是打电话给家人，主要是出于考虑避免打扰、减少冲突、提高信息传递准确性以及遵守法规等方面的原因，但具体的催收策略可能会因情况而异，不同的催收人员可能会有不同的做法。
