当在使用苹果手机打电话时，如果跳出信息框，可能是以下几种情况。
1、来电或去电界面显示信息框：这是正常的功能，用于显示与联系人或号码相关的简短信息，可能是之前通话的未读短信或备注等。
2、通话过程中跳出信息框显示提醒：这可能是其他应用程序或系统通知与通话界面产生了交互，某些应用程序可能会推送通知，导致系统在通话时弹出通知栏，某些情况（如低电量提醒）也可能导致跳出信息框。
3、第三方应用干扰：某些第三方应用可能会对接电话时的系统行为产生影响，如果这些应用与通话功能存在冲突或问题，可能会导致信息框在通话时弹出。
为了解决这个问题，可以尝试以下方法：
1、检查并更新iOS版本，确保是最新版本，因为新版本通常会修复一些已知的问题和漏洞。
2、检查并关闭可能与通话功能冲突的应用。
3、尝试重置所有设置，进入“设置”>“通用”>“重置”>“重置所有设置”，此操作不会删除数据，但会重置一些设备的设置和配置。
如果问题仍然存在，建议联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求帮助。
