和国外客户打电话时，基本用语可以遵循以下一些原则。
1、问候语：你需要使用适当的问候语，如 "Hello, good day/afternoon/evening"，以表达你对对方的尊重和礼貌。
2、自我介绍：你需要自我介绍，包括你的全名和你在公司中的职位，"My name is XX from XX company. I am the manager/salesperson of the department." 这样对方可以更好地了解你的身份和你在公司中的角色。
3、表达感谢：在通话过程中，如果你接受了对方的帮助或者对方提供了信息，你应该使用 "Thank you" 来表达感谢。
4、道歉和致歉：如果你不小心犯了错误或者给对方带来了不便，你应该使用 "I apologize for any inconvenience" 或 "I’m sorry" 等用语来表达歉意。
5、确认信息：在通话过程中，为了确保信息传达无误，你可以使用 "Did I make sure we are clear on this?" 或 "Could you please confirm if you understand my message?" 等用语来确认对方是否理解你的意思。
6、结束语：通话结束时，你可以使用 "Thank you for your time" 或 "Have a nice day" 等结束语来表示礼貌，也要确保对方清楚下一步的行动计划或联系计划。
除了以上基本用语，还需要注意语音的清晰度和语速的控制，确保对方能够理解你的意思，尊重对方的隐私和文化差异也是非常重要的，在通话过程中，保持礼貌和友好的态度有助于建立良好的商业关系，如果需要用到专业术语或者行业特定的词汇，确保你准确无误地使用，以避免产生误解。
