如果手机欠费了收不到短信，要查询话费余额和号码，可以尝试以下方法。
1、线上查询：
登陆所属运营商的官方网站或APP，如移动、联通、电信的官方应用或网站，输入手机号码和服务密码进行登录，之后可以查询话费余额和手机号码。
在支付宝或微信的服务中，找到“话费余额查询”或“手机充值”等服务，进入后输入手机号码和验证码等必要信息，也可以查询到话费余额和手机号码。
使用运营商提供的短信查询服务，如发送特定格式的短信内容至运营商的查询号码，会收到包含话费余额的回复短信，具体指令可以咨询运营商客服获取。
2、线下查询：
直接去附近的运营商营业厅，提供身份证等个人信息后，工作人员可以帮助查询话费余额和手机号码。
拨打运营商的客服电话，如移动拨打10086，联通拨打10010等，按照语音提示操作，可以查询话费余额和手机号码，不过这种方式可能需要输入服务密码或接收验证码等步骤。
如果手机处于欠费状态，可能会影响线上查询和接收短信的功能，在这种情况下，可能需要线下充值或联系运营商客服解决欠费问题后再进行查询，请确保查询过程中提供的信息准确无误，以保护个人隐私和安全。
