电话信息收不到短信可能有多种原因，以下是一些可能的解决方法。
1、确认手机是否处于正常接收短信的状态，确保手机没有被停机或欠费等限制接收短信的情况，同时检查手机是否处于信号良好的区域，如果信号不好也可能导致短信接收延迟或无法接收。
2、检查手机的短信存储是否已满，如果短信存储已满也可能导致无法正常接收新的短信，此时可以删除一些不需要的短信或者将短信存储转移到其他位置。
3、检查手机号码是否被加入黑名单或者设置了拦截陌生号码的短信功能，如果是这种情况，需要调整相关设置以允许接收来自该号码的短信。
4、如果使用的是第三方短信应用，可以尝试切换到手机自带的短信应用，或者确认第三方应用是否支持接收短信的功能，也要确保应用的通知权限已经开启。
5、联系运营商确认是否发生了运营商内部的问题，比如基站故障等，有时候运营商的故障也会导致短信无法正常接收。
6、如果以上方法都无法解决问题，可以尝试重启手机或者进行其他相关的系统设置检查，如果问题依然存在，可能需要联系手机制造商或者运营商寻求进一步的帮助。
方法仅供参考，具体情况可能因手机型号、操作系统、运营商等不同而有所差异，如果问题依然无法解决，建议咨询专业人士或相关技术支持团队获取更具体的帮助。
