如果您无法通过短信查询移动电话余额，可以尝试以下方法。
1、发送指定的短信代码：不同的运营商可能有不同的短信代码来查询电话余额，您可以尝试向运营商发送查询余额的短信代码，“CXYE”或“YE”，如果代码无效或更改，建议查询运营商的官方网站或客服热线以获取正确的代码。
2、拨打运营商客服电话：您可以拨打移动运营商的客服电话，按照提示语音操作查询电话余额。
3、使用手机应用程序：如果您有该运营商的手机应用程序，可以通过登录应用程序来查看您的电话余额。
4、前往运营商官方网站：您可以访问移动运营商的官方网站，并使用您的手机号码和密码登录以查看您的账户余额。
如果以上方法均无法解决问题，建议您联系移动运营商的客服人员，他们可以提供更详细的帮助和指导，确保您的手机能够正常接收和发送短信，以及检查短信中心号码是否正确设置。
