当手机来短信时没有提示音也没有屏幕提示，可能是由于多种原因导致的。以下是一些可能的原因和解决方法。
1、静音或振动模式：检查手机是否设置为静音或振动模式，如果是这样，将其更改为正常模式即可。
2、通知设置：检查手机的通知设置，确保短信应用的通知已启用，进入手机的设置菜单，找到通知或应用程序管理，确保短信应用的通知权限已开启。
3、铃声设置：检查手机的铃声设置，确认是否有短信提示音，如果没有设置提示音，或者提示音被误删除，可以在设置菜单中找到声音或铃声选项进行设置。
4、软件问题：可能是手机软件出现问题，尝试重启手机或清理缓存，如果问题仍然存在，可能需要卸载并重新安装短信应用。
5、硬件问题：如果手机音量正常且其他通知功能正常，可能是短信应用相关的硬件问题，这种情况下需要联系手机制造商或售后服务中心进行维修。
6、短信服务问题：也有可能是短信服务本身的问题，可以尝试发送一条测试短信，看是否能正常接收和提示，如果问题仍然存在，可能需要联系运营商寻求帮助。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或售后服务中心寻求进一步的帮助和解决方案。
