如果您发现无法在工商银行更改手机号码，可能有以下几种原因。
1、系统繁忙或维护：可能当前系统正在维护或更新，导致暂时无法更改，您可以稍后再试，或者前往工商银行的官方网站、手机银行应用或银行柜台获取更多信息。
2、验证不足：银行可能需要验证您的身份才能更改手机号码，如果您未能提供足够的验证信息，可能导致更改失败，您可以尝试提供更多的身份验证信息。
3、规则限制：可能有一些特定的规则或政策限制更改手机号码，可能需要您的账户达到一定的年龄或满足其他条件才能更改，您可以咨询工商银行的工作人员以获取更多关于规则的信息。
如果您想更改工商银行预留手机号，可以参考以下方法：
1、线下更改：您可以前往工商银行网点柜台进行修改，携带身份证及银行卡去银行填写表格办理即可。
2、线上更改：可以通过工商银行手机银行进行修改，以工商银行手机银行为例，操作步骤如下：登录后选择“我的-安全中心-手机号管理”进行更改，如果当前预留手机号无法接收验证码，还可以携带有效身份证件和银行卡前往网点进行柜面渠道修改。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系工商银行客服或前往工商银行柜台寻求帮助。
