网易云音乐账号的微信和手机号不同步时，可以尝试以下步骤来解决这个问题。
1、确认已登录正确的账号：确保在网易云音乐应用中使用的是与微信关联的正确账号，同时确认微信账号已登录并且与手机号绑定。
2、检查同步设置：在网易云音乐应用内查看同步设置，确保已开启同步功能，确认手机系统和网易云音乐的版本都是最新的，因为旧版本可能会导致同步问题。
3、退出后重新登录：尝试退出网易云音乐的全部登录状态，包括微信登录和手机号登录，然后重新登录，看看是否能够同步。
4、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系网易云音乐的客服寻求帮助，可以通过网易云音乐的官方社交媒体账号或者官方网站上的联系方式来联系客服。
对于苹果用户来说，解决网易云微信和手机号不同步的问题，还可以尝试在设置中检查是否给予了网易云音乐访问微信和通讯录的权限，如果没有，需要打开相关权限，重新启动手机有时候也能解决一些同步问题。
如果问题仍未解决，建议查看网易云音乐的官方社区或者相关技术支持论坛，看是否有其他用户提供了解决方案。
