如果您在使用阿里巴巴验证码短信平台时无法查询到相关信息，您可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、检查您的网络连接是否正常，如果您的网络连接不稳定或存在故障，可能会导致您无法访问阿里巴巴验证码短信平台或无法加载相关信息。
2、确认您输入的账号和密码是否正确，如果您忘记了账号或密码，可以尝试通过找回密码的方式重置密码。
3、检查您的手机是否接收到了验证码短信，如果您没有收到验证码短信，可能是因为短信被拦截或者手机号码输入错误等原因导致的，您可以检查手机短信是否畅通，或者重新输入正确的手机号码尝试获取验证码。
4、如果以上步骤都没有解决问题，您可以联系阿里巴巴客服寻求帮助，您可以访问阿里巴巴官方网站或拨打客服电话，向客服人员说明您的问题并提供相关信息，他们会尽力帮助您解决问题。
需要注意的是，阿里巴巴验证码短信平台的信息查询可能需要一定的时间，如果您刚刚申请了验证码，可能需要等待一段时间才能查询到相关信息，如果您在使用平台时遇到任何问题，建议及时联系平台客服寻求帮助，以便尽快解决问题。
