如果您在使用vivo手机时遇到无法接收短信的问题，您可以尝试以下步骤来解决。
1、检查信号：确保您的手机信号良好，如果信号不稳定或没有信号，可能会导致短信无法接收。
2、检查短信设置：进入手机的短信设置，确保您没有误关闭短信功能或设置了拦截陌生号码短信的选项。
3、重启设备：有时候重启设备可以解决临时的软件问题，您可以尝试重启手机。
4、检查SIM卡：确认您的SIM卡是否安装正确，并且状态良好，您可以尝试将SIM卡取出重新安装，或者将SIM卡插入其他手机测试是否可以正常接收短信。
5、检查短信存储空间：如果您的手机存储空间不足，可能会导致无法接收新的短信，您可以清理手机中的垃圾文件或不必要的应用程序来释放空间。
6、联系运营商：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系您的手机运营商，询问是否有问题发生在他们的网络上，或者是否有特定的短信服务被暂停。
7、软件更新：确保您的手机系统和短信应用程序是最新版本，有时候软件更新可以解决一些已知的问题。
8、还原出厂设置：如果问题仍然存在，您可以考虑还原手机出厂设置，这将删除您的个人数据和设置，所以在执行此操作之前，请务必备份重要数据。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系vivo的客户服务或前往当地的vivo售后服务中心寻求进一步的帮助，他们可能会要求您提供更多的信息来诊断问题并提供解决方案。
