如果移动用户收不到短信，但仍想查询话费账单，可以尝试以下方法。
1、拨打客服电话：使用移动运营商提供的客服电话，根据语音提示进行操作，查询话费账单。
2、发送短信查询：通过发送特定的短信代码到运营商的客服号码，可以查询话费余额和账单。
3、使用手机APP查询：下载并登录移动手机APP，通过APP查询话费账单，这是目前比较方便和实时的方式之一。
4、前往营业厅查询：亲自前往移动营业厅，向工作人员查询话费账单。
如果尝试以上方法仍然无法查询到话费账单，建议联系移动客服寻求帮助，并提供自己的身份信息以便他们协助查询，由于无法收到短信可能存在其他原因，例如手机设置、信号问题等，建议同时检查手机设置和联系手机制造商或运营商寻求技术支持。
