当使用vivo手机无法收到短信时，但用苹果手机却能正常接收，问题可能出现在以下几个方面。
1、网络信号问题：vivo手机所在的地方可能存在网络信号不稳定或没有信号的情况，可以尝试走到开阔地或者更换网络环境，看是否能解决问题，检查手机是否开启了飞行模式或者离线模式，这可能导致无法接收信号。
2、SIM卡问题：检查SIM卡是否正确安装在vivo手机上，尝试重新插拔SIM卡或更换SIM卡测试，如果SIM卡损坏或过期，也会导致无法接收短信。
3、手机设置问题：检查vivo手机的短信设置，确保短信功能正常开启，并且没有被设置为屏蔽来自某些号码的短信，检查手机是否设置了短信黑名单或短信拦截功能。
4、运营商问题：有时候运营商的服务器出现问题也可能导致无法接收短信，可以尝试联系运营商客服咨询是否有相关故障，或者等待一段时间再试。
5、应用程序问题：如果以上方法都没有解决问题，可能是vivo手机上的短信应用程序出现了问题，可以尝试重启vivo手机或者恢复出厂设置，看是否能解决问题，如果问题依然存在，建议联系vivo官方客服寻求进一步的帮助。
针对苹果手机的用户来说，如果无法接收短信，也可以按照上述方法进行检查和尝试解决问题，还可以尝试还原网络设置或重启手机等方法，如果问题依然存在，建议联系苹果官方客服进行咨询和维修，无论使用哪种手机，遇到问题都可以先尝试自行排查和解决，如果无法解决再寻求专业的帮助和支持。
