如果您在使用工商银行的服务并且无法接收短信，可能有多种原因导致这种情况发生。以下是一些常见原因及相应的解决办法。
1、手机网络状况不佳或信号异常：请确保您的手机信号良好，并且已经成功连接到移动网络或Wi-Fi。
2、预留手机号或短信提醒业务手机号有误：您可以登录工商银行网上银行或手机银行，检查并确认您的预留手机号是否正确，如有错误，请及时更改。
3、手机安装了拦截软件：有些手机安全软件可能会拦截银行发送的短信通知，您可以查看被拦截的短信或临时关闭拦截软件，确保能够接收工商银行发送的短信。
4、手机号停用了较长时间或已注销：如果手机号码停用时间过长或已经注销，可能无法接收到短信，您可以尝试使用其他手机号码重新注册短信提醒服务。
5、短信发送服务商出现问题：有时候银行的短信发送服务商可能会出现问题，导致短信无法发送或延迟到达，您可以联系工商银行客服咨询相关情况。
如果以上方法都无法解决问题，建议您直接联系工商银行的客服人员，他们会根据您的具体情况提供更详细的解决方案，为了保障您的账户安全，请确保您的个人信息和账户信息得到妥善保管，不要向他人透露相关信息。
