如果您收到了来自抖音购物的电话，要求您退款，您可以按照以下步骤处理。
1、确认电话真实性：请确保电话确实来自抖音官方或相关购物平台，而不是诈骗电话，可以通过官方渠道（如抖音官方网站、客服热线等）核实电话的真实性。
2、核实退款原因：询问电话中的客服人员退款的具体原因，了解退款的相关信息，如果是因为商品存在问题或者其他合理的理由，您可以考虑接受退款。
3、验证身份和订单信息：在电话中，客服人员可能会要求您提供订单信息、姓名、联系方式等个人信息以验证身份，请确保您提供的信息准确无误，并留意客服人员的回应，确认他们是否能够验证您的身份和订单信息。
4、警惕诈骗：如果您对电话的真实性存在疑虑，或者客服人员要求您提供敏感信息（如银行账户、密码等），请务必保持警惕，不要随意提供个人信息，特别是银行账户等敏感信息。
5、自主核实：除了电话沟通，您还可以登录抖音账户查看相关的订单状态和退款记录，以确认电话内容的真实性。
6、联系官方客服：如果您对电话内容有任何疑问或不确定，可以直接联系抖音官方客服进行进一步咨询和确认。
如果您收到抖音购物要求退款的电话，一定要保持警惕，确认电话的真实性，并谨慎处理个人信息和订单信息，如果您有任何疑虑，可以随时联系官方客服寻求帮助。
