短信收不到提示音可能有多种原因造成，以下是可能的原因及解决方法。
1、手机处于静音或振动模式：调整手机音量，确保手机媒体音量或铃声音量已开启，如果手机处于静音模式，可能会无法收到通知提示音。
2、手机通知管理未开启：确保手机通知管理已开启，并允许接收短信通知，具体操作可能因手机品牌和操作系统而异，可以在手机设置中进行调整。
3、手机短信应用异常：尝试清除短信应用缓存或数据，或者重启短信应用，看是否能解决问题，如果仍然存在问题，可以尝试重新安装短信应用。
4、手机存储空间不足：清理手机存储空间，确保有足够的空间来接收和存储新短信。
5、手机硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件问题导致的，可以尝试更换手机进行测试，如果更换手机后仍然无法收到短信提示音，可能需要联系手机制造商或售后服务中心进行维修。
6、网络问题：确保手机信号良好且处于网络覆盖区域，如果网络不稳定或信号较弱，可能会导致短信接收延迟或无法接收提示音。
7、运营商问题：有时候运营商的服务器出现问题也可能导致短信无法及时接收提示音，可以联系运营商咨询是否有问题。
您可以根据这些原因逐一排查并尝试解决问题，如果问题仍然存在，建议您联系手机制造商或售后服务中心寻求进一步的技术支持。
