当移动手机无法收到短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、确认手机信号：确保您的手机信号良好，如果信号弱或没有信号，您可能无法接收短信。
2、检查存储空间：确保手机有足够的存储空间来接收短信，如果存储空间不足，可能会导致短信无法接收。
3、检查是否设置了短信屏蔽：检查您的手机设置，确保您没有屏蔽来自特定号码或所有短信的接收。
4、检查短信中心号码：在手机设置中查看短信中心号码是否正确，如果不确定正确的号码，请联系您的移动网络运营商获取帮助。
5、重启手机和重新插拔SIM卡：尝试重启手机，并将SIM卡重新插拔一次，看看是否可以解决问题。
6、联系移动网络运营商：如果以上步骤都没有解决问题，建议您联系您的移动网络运营商，询问他们是否有问题或是否有任何解决方案。
7、检查短信发送方是否正常：如果仍然无法接收短信，尝试向其他联系人发送短信，看看是否可以正常发送和接收，如果其他联系人也无法接收您的短信，那么问题可能出在您的移动网络运营商身上。
如果以上方法都不能解决问题，可能需要考虑手机硬件或软件的问题，建议您联系手机制造商或专业维修人员进行检查和修复。
