如果您在京东上更换了手机号码，但无法验证并且忘记了密码，可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、账号申诉：京东有账号申诉的入口，可以在登录页面选择“忘记密码-申诉找回账号”并按照页面提示进行操作，需要提供注册时的一些信息，如注册时间、曾经使用的密码等，以便京东客服核实身份并帮助您找回账号。
2、联系客服：如果账号申诉不成功，或者您有其他问题，可以直接联系京东客服，选择在线客服或者电话客服，告知您的情况，客服会帮助您核实身份并解决问题，可能需要提供一些个人信息来验证身份。
3、使用备用邮箱或手机号：如果您在京东上设置了备用邮箱或手机号，可以尝试使用这些信息来找回密码或验证身份，在找回密码的过程中，选择使用备用邮箱或手机号接收验证码，然后按照页面提示操作。
在进行以上操作的过程中，确保您提供的信息是准确的，并且与京东上的信息一致，为了保障账号安全，尽量避免在公共场合或与他人共享账号信息，如果以上方法都无法解决问题，建议您寻求专业人员的帮助。
