京东发送短信验证码失败并提示核对实名信息时，可能的原因和解决方法如下。
1、短信发送失败：可能是京东的系统出现了问题，导致验证码无法成功发送，可以尝试重新发送验证码，或者联系京东客服寻求帮助。
2、实名信息不匹配：可能您在京东平台上的实名信息与您绑定的手机号不匹配，导致验证码无法发送到正确的账户，请核对您的实名信息和手机号码是否正确，如有误，请及时更正。
3、手机安全软件拦截：有时手机的安全软件可能会误判验证码短信为垃圾信息并拦截，请检查您的手机安全软件设置，确保京东发送的短信能够正常接收。
4、网络问题：如果您的手机网络信号不稳定或欠费，也可能导致无法正常接收短信验证码，请确保您的手机网络畅通，并检查是否欠费。
5、系统维护或升级：在某些情况下，京东的系统可能正在进行维护或升级，这可能会导致一些功能暂时无法使用，请耐心等待系统维护完成后再试。
如果以上方法都无法解决问题，建议您直接联系京东客服，向他们说明具体情况并寻求帮助，他们将会根据您的具体情况给出相应的解决方案。
