如果您更换了银行预留的手机号码却收不到信息，可能有以下几种原因。
1、预留手机号码填写不正确或存在错误：请检查您填写的预留手机号码是否正确，如果您不确定是否正确，可以联系银行客服查询或核实。
2、银行系统处理存在延迟：有时候更换手机号码后，银行系统需要一定时间来进行处理，可能需要等待一段时间才能收到短信通知，您可以联系银行客服咨询处理进度。
3、手机短信功能设置问题：请检查您的手机短信功能是否正常，是否设置了短信拦截或短信屏蔽等功能，如果是这种情况，您需要更改设置以接收银行短信。
4、运营商问题：有时候运营商的问题也可能导致无法接收短信，例如网络故障、短信中心故障等，您可以尝试更换网络环境或联系运营商客服解决问题。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系银行客服寻求帮助，他们可以协助您查找问题原因并解决，为了确保账户安全，建议您尽快解决收不到短信通知的问题。
