如果您在使用12306时无法收到短信，可能有以下几个原因。
1、输入的手机号码错误：请检查您输入的手机号码是否正确，确保没有遗漏或错误。
2、手机信号问题：如果您的手机信号不稳定或处于无信号状态，可能会导致短信无法接收，您可以尝试到信号良好的地方再试一次，或者重新启动手机。
3、短信被拦截：有时候手机会误将某些短信（如系统短信或推广短信）拦截，您可以检查手机短信拦截功能，确保没有将12306的短信拦截。
4、系统延迟或故障：可能是由于系统延迟或故障导致短信未能及时发送或接收，您可以稍等片刻再试一次，或者联系客服寻求帮助。
如果您确认以上情况都没有问题，但仍然无法收到短信，建议您联系12306客服寻求帮助，他们可能会要求您提供相关信息以确认您的身份，然后协助您解决问题。
