收到淘宝验证码短信但提示没收到信息，可能出现的原因包括。
1、短信被手机安全软件拦截，检查手机的短信应用或安全软件，查看拦截的短信列表，找到被拦截的淘宝验证码短信。
2、网络系统繁忙或淘宝系统繁忙，可以过一段时间再尝试获取验证码，或者尝试刷新页面、更换网络环境等方式。
3、手机信号问题，如果手机信号不稳定或处于无信号状态，可能导致接收延迟或接收失败，检查手机信号并确保处于良好的网络环境中。
4、手机号输入错误或已更换手机号，确认输入的手机号是否正确，或者是否已经更换了手机号，并确保在淘宝账户中更新新的手机号。
5、短信服务商的问题，有时候短信服务商可能会出现故障或延迟，导致验证码短信无法及时送达，这种情况需要等待一段时间或者联系淘宝客服进行咨询。
针对以上原因，可以采取相应的解决方法，如果是被安全软件拦截，可以将该短信添加到白名单；如果是信号问题，可以移动到信号良好的地方再尝试获取验证码，如果问题仍未解决，建议联系淘宝客服协助解决。
