当你说小程序获取手机号失败时，我理解你可能是在使用某种小程序（如微信小程序等）尝试获取用户的手机号时遇到了问题。这种情况可能由多种原因导致，以下是一些建议和可能的解决方法。
1、权限问题：确保你的小程序已经获得了获取用户手机号的权限，用户需要明确授权你的小程序访问其手机号。
2、代码问题：检查你的代码是否有误，确保你使用的API或方法正确，并且按照官方文档进行了正确的配置和使用。
3、用户拒绝授权：用户可能拒绝了授权请求，你可以提醒用户再次授权，或者解释为什么需要这个权限。
4、网络问题：确保你的小程序在良好的网络环境下运行，有时网络不稳定也可能导致授权失败。
5、微信限制：某些情况下，微信可能对获取手机号的功能有所限制或调整，建议查看微信官方的最新文档或公告，看是否有相关的更新或变动。
6、其他因素：确保其他因素，如服务器端的处理逻辑、小程序的其他设置等都没有问题。
为了更准确地帮助你解决问题，你可以提供更详细的信息，如使用的平台（如微信小程序等）、具体的错误消息、代码片段等，这样我可以为你提供更具体的建议和解决方案。
