如果您在工信部申诉查询时无法收到验证码，您可以尝试以下几种方法解决问题。
1、检查您的手机是否处于正常状态，包括信号、电量等，如果手机无法正常接收短信，那么您就无法收到验证码。
2、检查您的手机号码是否正确，如果您不确定自己的手机号码是否正确，可以尝试重新输入或联系运营商查询。
3、检查您的手机是否设置了拦截陌生短信或过滤垃圾短信的功能，验证码可能被误认为是垃圾短信而被拦截。
4、如果长时间未收到验证码，您可以尝试重新发起申诉查询，看看是否能够重新接收验证码。
5、如果以上方法均无效，您可以联系工信部的客服人员，寻求帮助解决问题，他们可能会要求您提供相关信息以便核实您的身份并帮助您解决问题。
验证码是一种重要的身份验证方式，如果您无法收到验证码可能会影响您完成申诉查询等操作，建议您尽快解决这个问题。
