接收不到取件码信息可能有以下几个原因。
1、手机网络状况不佳或手机信号不好，导致无法及时接收到短信，可以尝试重启手机或检查手机是否处于飞行模式等。
2、当前使用的手机号码与预留手机号码不一致，导致接收不到取件码，这时需要检查一下预留手机号是否正确。
3、快递到达当地后，快递小哥没有在第一时间将取件码发送到手机，可以联系快递客服进行咨询，也可能是快递公司的短信系统出现故障或网络延迟导致无法接收短信。
4、手机设置了短信拦截功能，或者安装了某些软件对短信进行屏蔽，导致短信被拦截而无法接收，可以检查手机设置中的短信拦截功能，确保没有屏蔽相关的短信。
如果确认以上情况都没有问题，仍然接收不到取件码信息，建议直接联系快递公司客服寻求帮助。
