如果您的支付宝密码忘记了，而且无法收到验证码，您可以尝试以下步骤。
1、尝试找回登录密码：在支付宝登录界面点击“忘记密码”，根据提示输入您的支付宝账号进行验证，然后选择您熟悉的找回方式，如通过手机号码、身份证等方式进行验证，重新设置密码。
2、联系支付宝客服：如果找回密码的过程中遇到问题，您可以联系支付宝客服，向他们说明您的情况，他们会为您提供相应的帮助，您可以通过支付宝的客服热线、在线客服或者支付宝官方社交媒体账号联系客服。
3、到支付宝营业厅办理：如果您无法通过上述方式找回密码和验证码，您可以前往当地的支付宝营业厅，提供相关证件和资料，工作人员会帮助您解决问题。
需要注意的是，在进行找回密码和验证码的过程中，确保您提供的信息准确无误，并且遵守支付宝的相关规定和要求，为了保障您的账户安全，建议您定期更换密码，并设置复杂的密码，避免使用过于简单的密码。
