携程打电话给您说解决问题，是否能真正帮您解决问题取决于具体情况。一般来说，携程的客服人员都是经过专业培训的，他们具备一定的专业知识和经验，能够解决一些常见的问题。如果您遇到的问题比较简单，客服人员可能会很快给出解决方案并帮助您解决问题。
有些问题可能比较复杂，需要更多的时间和努力来解决，在这种情况下，携程客服人员可能会需要更多的时间来调查问题并找到解决方案，他们可能会与您保持联系，提供进展情况的更新，并尽力找到解决问题的方法。
如果您遇到任何问题并且携程的客服人员主动打电话给您解决问题，您可以向他们详细描述您的问题，并询问他们的解决方案，如果您对他们的解决方案有任何疑虑或需要进一步帮助，请随时提出，最终是否能够成功解决问题还需要您和携程的客服共同努力。
